Política de Privacidad

Introducción

En mysupple, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

mysupple actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Edad

2.2 Información de Salud:

• Estado menstrual y fase hormonal
• Síntomas experimentados
• Condiciones médicas preexistentes
• Suplementos actuales que toma
• Información sobre calidad de sueño, estrés y ejercicio

2.3 Datos Técnicos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento informado: Al completar el cuestionario y crear una cuenta, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos según esta política.
• Ejecución de contrato: El procesamiento de sus datos es necesario para proporcionarle el servicio que solicita.
• Interés legítimo: Mejora del servicio y análisis para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Obligaciones regulatorias aplicables en Colombia.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Ubicación del Almacenamiento: Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase, ubicados en Estados Unidos. Supabase cumple con estándares internacionales de seguridad y privacidad.

5.2 Medidas de Seguridad:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptación de datos en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Backups automáticos regulares
• Auditorías de seguridad periódicas

5.3 Retención de Datos: Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de usuarios inactivos por más de 18 meses pueden ser eliminados.

6. Compartir Información con Terceros

6.1 Proveedores de Servicios: Compartimos sus datos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Supabase: Almacenamiento de base de datos
• Google (Gemini AI): Generación de explicaciones personalizadas
• Google Analytics: Análisis de uso de la plataforma
• Vercel: Hosting de la aplicación

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los propósitos específicos que les autorizamos.

6.2 NO Vendemos sus Datos: Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

6.3 Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas de protección de datos.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Cómo ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@mysupple.co con el asunto "Solicitud ARCO" e incluya:

• Su nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Qué son las Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

8.2 Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión de usuario)
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies funcionales: Recordar sus preferencias y mejorar su experiencia

8.3 Control de Cookies: Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

8.4 Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio. Google Analytics recopila información anónima sobre su visita. Puede optar por no participar instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

9. Menores de Edad

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "Última actualización"
• Notificación por correo electrónico si los cambios son sustanciales

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos: